Mengenal Profesi Housekeeping: Tugas, Tanggung Jawab & Gaji

Apa Itu Housekeeping?

Housekeeping adalah salah satu aspek penting dalam industri hospitality yang berfokus pada pemeliharaan kebersihan dan kenyamanan tempat tinggal, seperti hotel, resor, atau akomodasi lainnya. Profesi ini sering kali berada di balik layar, tetapi kontribusinya sangat krusial dalam menciptakan pengalaman tamu yang menyenangkan dan memuaskan.

Tugas dan Tanggung Jawab Housekeeping

Sebagai seorang housekeeping, Anda akan memiliki berbagai tugas dan tanggung jawab yang melibatkan berbagai aspek perawatan tempat tinggal. Berikut adalah beberapa tugas utama yang biasanya dilakukan oleh seorang housekeeper:

1. Pembersihan Kamar

Housekeeper bertanggung jawab untuk membersihkan dan merapikan kamar tamu. Ini termasuk mengganti sprei dan handuk, menyedot debu, mengepel lantai, dan membersihkan kamar mandi. Kebersihan yang konsisten dan berkualitas tinggi adalah kunci utama dalam memastikan kepuasan tamu.

2. Penyediaan Perlengkapan dan Amenitas

Housekeeping juga melibatkan penyediaan perlengkapan dan amenitas yang diperlukan tamu, seperti sabun, sampo, dan kopi. Housekeeper harus memastikan bahwa semua barang tersedia dan dalam kondisi baik.

3. Pengelolaan Inventaris

Housekeeper harus mengelola dan mencatat inventaris perlengkapan kebersihan dan amenitas. Ini termasuk memastikan bahwa stok barang tetap tersedia dan melaporkan jika ada yang perlu diisi ulang.

4. Layanan Khusus

Kadang-kadang, housekeeper juga bertugas untuk memenuhi permintaan khusus tamu, seperti menyiapkan tempat tidur tambahan atau menyediakan barang-barang tertentu sesuai dengan kebutuhan tamu.

5. Pelaporan Kerusakan

Jika terdapat kerusakan atau masalah di kamar, housekeeper bertanggung jawab untuk melaporkan masalah tersebut kepada manajemen atau departemen pemeliharaan untuk perbaikan segera.

6. Interaksi dengan Tamu

Meskipun pekerjaan housekeeping sering kali dilakukan di balik layar, housekeeper juga berinteraksi dengan tamu. Memberikan layanan dengan senyuman dan membantu dengan permintaan khusus adalah bagian dari pelayanan yang meningkatkan pengalaman tamu.

Sisi Hospitality dalam Housekeeping

Profesi housekeeping tidak hanya tentang membersihkan ruangan, tetapi juga tentang menciptakan suasana yang nyaman dan menyambut bagi tamu. Berikut adalah beberapa cara bagaimana housekeeping berkontribusi pada sisi hospitality:

Menciptakan Kenyamanan: Housekeeper memastikan bahwa setiap kamar bersih dan nyaman, memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi tamu yang menginap.
Memberikan Sentuhan Pribadi: Detail seperti lipatan handuk yang artistik atau penataan tempat tidur dengan rapi dapat memberikan sentuhan pribadi yang membuat tamu merasa dihargai.
Menanggapi Kebutuhan Tamu: Kemampuan untuk memenuhi permintaan tamu dengan cepat dan efisien menunjukkan perhatian dan komitmen terhadap pelayanan yang baik.

Kisaran Gaji Housekeeping

Gaji untuk profesi housekeeping dapat bervariasi tergantung pada lokasi, jenis akomodasi, dan tingkat pengalaman. Berikut adalah kisaran gaji yang umum untuk housekeeper:

Hotel Bintang 4: Di hotel dengan bintang 4, gaji housekeeper bisa berkisar antara Rp 3.000.000 hingga Rp 5.000.000 per bulan.
Hotel Bintang 5: Di hotel bintang 5 atau resor mewah, gaji housekeeper mungkin berkisar antara Rp 5.000.000 hingga Rp 8.000.000 per bulan.
Housekeeper Pribadi: Housekeeper yang bekerja untuk individu atau keluarga secara pribadi bisa mendapatkan gaji yang bervariasi, tergantung pada tanggung jawab dan kebutuhan khusus, dengan kisaran Rp 4.000.000 hingga Rp 7.000.000 per bulan.

Profesi housekeeping adalah bagian integral dari industri hospitality yang memerlukan dedikasi dan perhatian terhadap detail. Meskipun sering kali bekerja di belakang layar, peran ini sangat penting dalam menciptakan pengalaman tamu yang positif dan memuaskan. Dengan berbagai tugas yang melibatkan pembersihan, penyediaan amenitas, dan interaksi dengan tamu, housekeeper berkontribusi pada kualitas layanan yang tinggi dan suasana yang nyaman di akomodasi.

Dengan memutuskan mendalami ilmu Housekeeping, Sekolah Tinggi Pariwisata Bogor adalah tempat yang tepat untuk menggapai tujuan. Dibuktikan dengan alumni yang sudah tersebar di berbagai negara mendapat jabatan yang tinggi juga mahasiswa yang mengikuti banyak memenangkan kompetisi di tingkat Nasional.