Pendahuluan
Di dunia perhotelan, concierge sering kali menjadi jembatan antara tamu dan pengalaman tak terlupakan. Profesi ini memainkan peranan penting dalam menciptakan kenyamanan dan kepuasan bagi tamu hotel. Dalam artikel ini, kita akan membahas tugas dan tanggung jawab seorang concierge, gaji yang dapat mereka harapkan, serta pendidikan yang diperlukan untuk memasuki bidang ini.
Tugas dan Tanggung Jawab Seorang Concierge
Concierge bertanggung jawab untuk memenuhi berbagai kebutuhan tamu, mulai dari permintaan sederhana hingga yang lebih kompleks. Beberapa tugas utama mereka meliputi:
- Memberikan Informasi: Menyediakan informasi mengenai fasilitas hotel, atraksi lokal, restoran, dan acara yang sedang berlangsung di sekitar.
- Reservasi dan Pemesanan: Mengatur reservasi untuk restoran, transportasi, dan kegiatan wisata sesuai permintaan tamu.
- Pelayanan Khusus: Mengakomodasi permintaan khusus, seperti pengaturan transportasi pribadi, penyusunan rencana perjalanan, atau bahkan pengaturan kejutan untuk acara spesial.
- Menangani Masalah: Mengatasi masalah yang muncul selama masa menginap tamu dengan cepat dan efisien.
Gaji Concierge
Gaji seorang concierge di Indonesia berkisar antara 4 juta hingga 5,5 juta rupiah per bulan. Angka ini bisa bervariasi tergantung pada lokasi hotel, pengalaman kerja, dan kemampuan dalam memberikan pelayanan yang memuaskan. Dalam beberapa kasus, concierge juga bisa mendapatkan tips dari tamu, yang bisa menambah penghasilan mereka.
Hospitality dalam Concierge
Hospitality adalah inti dari pekerjaan seorang concierge. Mereka diharapkan memiliki kemampuan interpersonal yang tinggi, sikap ramah, dan empati untuk memenuhi kebutuhan tamu. Melalui pelayanan yang baik, concierge membantu menciptakan pengalaman yang menyenangkan dan tak terlupakan bagi tamu, sehingga mereka merasa lebih nyaman dan terlayani dengan baik.
Pendidikan yang Diperlukan
Meskipun tidak ada pendidikan formal yang khusus untuk menjadi concierge, memiliki latar belakang pendidikan di bidang perhotelan atau manajemen pariwisata dapat menjadi nilai tambah. Banyak hotel juga lebih memilih calon yang memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan. Selain itu, kemampuan bahasa asing sangat dihargai, terutama di hotel yang melayani tamu internasional.
Baca Juga: Mengenal Profesi Housekeeping: Tugas, Tanggung Jawab & Gaji
Kesimpulan
Profesi concierge adalah salah satu kunci untuk menciptakan kenyamanan dan kepuasan bagi tamu hotel. Dengan berbagai tugas yang mereka jalankan dan keterampilan hospitality yang mereka miliki, concierge berkontribusi secara signifikan dalam pengalaman menginap tamu. Bagi mereka yang berminat terjun ke dunia ini, pendidikan dan pengalaman yang tepat akan sangat membantu dalam mencapai kesuksesan di bidang perhotelan.
Bagi kamu yang berminat untuk berkarir sebagai concierge yang handal, Sekolah Tinggi Pariwisata Bogor menawarkan program pendidikan yang tepat untuk membekali kamu dengan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan. Mari bergabung dan jadilah bagian dari industri perhotelan, Daftar Sekarang!