Komunikasi merupakan kegiatan yang sangat mendasar bagi manusia dalam kehidupan sehari-hari. Tujuan komunikasi adalah untuk membuat orang lain, atau orang yang kita ajak bicara, memahami apa yang kita katakan. Komunikasi yang baik akan menghasilkan percakapan yang berkualitas, dan tujuan percakapan dapat tercapai.
Ada empat prinsip dasar untuk menciptakan komunikasi yang baik:
- Nada Suara
Cepat dan lambatnya suara Anda bergantung pada cara Anda menggunakannya, jenis acaranya, dan siapa audiens Anda. Misalnya, jika Anda sedang rapat, pastikan suara Anda dapat didengar oleh semua peserta. Jangan lupa untuk menempatkan “senyum” pada suara Anda.
- Kejelasan Dalam Berbicara
Sangat penting bahwa Anda berbicara dengan sangat jelas, tidak bergumam, menggunakan kata-kata sederhana, dan langsung kepada inti permasalahan. Ingatlah bahwa orang yang Anda ajak bicara memiliki latar belakang sosial, budaya, kebiasaan, dan pendidikan yang berbeda. Semakin jelas Anda berbicara, semakin banyak orang akan memahami pesan yang ingin Anda sampaikan.
- Pemilihan Kata
Kita harus memastikan bahwa kita menggunakan kata-kata yang tepat untuk mengekspresikan ide-ide kita. Kita harus menentukan kata-kata yang paling tepat sebelum mengatakan sesuatu. Kita harus memastikan bahwa kata-kata yang kita gunakan tidak akan menyinggung orang lain.
- Mendengarkan
Komunikasi bukan hanya cara berbicara dengan orang lain, tetapi juga seberapa baik Anda mendengarkan orang lain ketika mereka berbicara. Jika Anda adalah pendengar yang baik, Anda akan dapat sepenuhnya memahami apa yang dibicarakan orang lain dan Anda akan membangun percakapan dua arah yang berkualitas. Jadi, tujuan percakapan akan mudah tercapai.
Dosen Prodi D3 Pariwisata, Sekolah Tinggi Pariwisata Bogor.